Información legal

Política de privacidad

Qué datos tuyos guardamos cuando pides un diagnóstico, para qué los usamos, quién más puede verlos y cuánto tiempo los conservamos.

1. Quién es el responsable

Responsable: Tektag Tech Media, S.L.
NIF: B75458943
Domicilio: [DOMICILIO]
Contacto de privacidad: {{EMAIL_CONTACTO}}

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

2.1 Cuando rellenas el primer paso del formulario

Nombre, email y teléfono, que marques la casilla de consentimiento (guardamos cuándo lo hiciste) y de qué anuncio o enlace llegaste (los parámetros de la dirección, como utm_source o fbclid).

Guardamos estos datos en cuanto pulsas «Continuar», aunque no llegues a enviar el segundo paso. Lo hacemos para poder ayudarte a terminar la solicitud: si la dejas a medias, podemos escribirte o llamarte para ofrecértelo. Si no la completas, borramos tus datos a los 30 días.

Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla (art. 6.1.a del RGPD). Para saber qué anuncios o enlaces traen solicitudes, usamos los parámetros de la dirección con base en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).

2.2 Cuando envías el segundo paso

Empresa o web, qué tipo de negocio eres, inversión mensual en campañas, si tienes clientes o campañas activas, quién operaría el sistema y lo que nos cuentas sobre qué quieres producir y cómo lo haces hoy. Los usamos para valorar si el sistema encaja contigo y preparar el diagnóstico.

Base jurídica: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD) y tu consentimiento.

Una regla automática. El formulario aplica una regla sencilla: si indicas una inversión inferior a 1.000 € al mes, que todavía no tienes clientes o campañas, o que nadie lo operaría, te dice que ahora no encaja en lugar de enseñarte la agenda. Es solo una orientación. No te impide contratar ni escribirnos, y si crees que se ha equivocado, escribe a {{EMAIL_CONTACTO}} y lo revisa una persona.

2.3 Cómo te contactamos

Por teléfono, WhatsApp y email, solo para lo relacionado con tu solicitud: confirmarla, enviarte la agenda, recordarte la cita y, si dejas el formulario a medias, ayudarte a terminarlo. En ese caso, unos 15 minutos después podemos enviarte un email con un enlace para retomarlo y avisar a una persona del equipo para que te llame.

No te apuntamos a boletines ni te enviamos promociones por este formulario. Los emails incluyen cómo dejar de recibirlos y, en WhatsApp, basta con decirnos que no quieres más mensajes. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI).

2.4 La reunión de diagnóstico y las llamadas grabadas

Si reservas hueco, guardamos la cita y los datos que nos das en ella. El diagnóstico es una videollamada de unos 30 minutos. Las llamadas telefónicas y videollamadas con nosotros pueden grabarse (el audio y, en videollamada, también la imagen) para revisar lo que se habló, preparar la propuesta y mejorar nuestra atención. Te avisamos al empezar cada una; si prefieres que no se grabe, lo dices y no se graba.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

2.5 Si contratas

Para facturar y cobrar usamos tus datos de facturación (nombre o razón social, NIF, domicilio y email) y el registro del pago. El cobro lo gestiona Stripe: los datos de tu tarjeta los recibe Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos, solo recibimos la confirmación del pago y su importe. Si contratas, la relación se regula en un contrato, que incluye, cuando haga falta, el acuerdo de tratamiento de datos.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales (art. 6.1.c).

2.6 Medición de anuncios: el píxel de Meta

Esta página puede usar el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber si una visita llegó desde un anuncio y si pidió el diagnóstico, y así medir y mejorar los anuncios. Solo se carga si lo aceptas en el aviso de cookies. Si lo rechazas o no contestas, no se carga. No enviamos a Meta lo que escribes en el formulario.

Con el píxel activo, Meta Platforms Ireland Limited recibe datos de tu navegador y de tu visita (por ejemplo, tu dirección IP, identificadores de cookies, la página y el evento realizado). En lo relativo a esa recogida, Meta y nosotros actuamos como corresponsables. El detalle está en la política de cookies.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI).

3. Quién más accede a tus datos

No vendemos tus datos. Los ven, solo para prestarnos su servicio, estos proveedores:

HighLevel Inc. (GoHighLevel): nuestro CRM. Guarda los contactos, formularios, agenda, emails, mensajes de WhatsApp y llamadas, incluidas sus grabaciones. Actúa como encargado del tratamiento.
Meta: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) para los mensajes de WhatsApp y, solo con tu consentimiento, el píxel de Meta.
Stripe Payments Europe, Ltd.: procesa el cobro si contratas.
Proveedor de alojamiento de esta web: [PROVEEDOR — por decidir].
Herramienta de videollamada: [CONCRETAR: la que se use en el diagnóstico].
Asesoría fiscal y contable: recibe las facturas, si contratas.
Autoridades, cuando una ley nos obligue a comunicarles datos.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Datos	Plazo
Contacto del primer paso, si no completas el formulario	30 días desde que lo dejas; después lo borramos.
Solicitud completa que no llega a contrato	[12 meses — CONFIRMAR] desde nuestro último contacto, o hasta que pidas su supresión.
Grabaciones de llamadas	[PLAZO — CONFIRMAR] o hasta que pidas su supresión.
Datos de facturación y cobro	Los plazos que fija la ley (en materia mercantil, seis años).
Cookies del píxel de Meta (solo si las aceptas)	Hasta 90 días. Ver la política de cookies.

Pasado el plazo, borramos los datos o los bloqueamos mientras puedan hacer falta frente a posibles reclamaciones.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos, que los borremos, que limitemos su uso, oponerte a él o recibirlos en un formato que puedas llevarte. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribe a {{EMAIL_CONTACTO}} y te respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. A quién va dirigido

Este servicio es para profesionales y empresas. No está dirigido a menores de edad.

7. Cambios en esta política

Si cambiamos algo de lo que cuentas aquí, actualizaremos esta página y la fecha de abajo.

Última actualización: 19 de octubre de 2026 (borrador).